💡 この記事でわかること
- zeta passの決済日（いつ引き落とされるか）と、解約のタイミングの注意点
- ピース・zeta passが反映されないときの公式の対処法
- Web決済（CODASHOP）でのエラー・問い合わせ先
「zeta passはいつ請求される？」「課金したのにピースが増えない」「Web決済でエラーが出た」——zetaの決済まわりでつまずいたときに、確認したいことをまとめます。
この記事は、zeta公式サポートセンターの「返金申請・zeta passに関する質問」「決済における不具合」のFAQを2026年10月に確認して書いています。
結論：決済は「購読した日」から30日ごと。反映されないときはまず再起動
| 知りたいこと | 公式FAQの説明（要旨） |
|---|---|
| zeta passの決済日 | 購読した日付に毎月自動で決済。購読は購入日から30日間有効で、終わるとストアの仕様で自動的に次の決済 |
| 解約のタイミング | 決済は更新予定日の最大24時間前に行われることがある。24時間以内の解約では次回分が決済される場合も |
| ピースが反映されない（ストア） | アプリを完全に終了して再起動。10分以上たっても反映されなければ、購入履歴とzeta IDを添えてサポートへ |
| Web決済（CODASHOP）の不具合 | CODASHOPカスタマーサポートへ（CODASHOP決済番号を用意） |
zeta passの決済日と、解約するときの注意
公式FAQによると、zeta passは購読した日付に毎月自動でお支払いが行われます。購読は購入日から30日間有効で、30日たつとストアの仕様で自動的に追加の決済が行われます。詳しい決済情報は、マイページ ＞ zeta pass ＞ 管理するで確認できます。
解約するなら、更新日の前日より前に
公式FAQは、決済が更新予定日の最大24時間前に行われる場合があり、更新予定日の24時間以内に解約しても、次回分が決済されることがあると注意しています。解約はマイページ ＞ zeta pass管理 ＞ 購読解除から。解約後も満了日までは使えるので、使わないと決めたら早めに手続きしておくのが安心です。
zeta passの料金・特典・解約方法の全体はzetaパス（zeta pass）とは？にまとめています。
決済方法を変えたいとき
App Store・Google Playで買った場合、支払いはそれぞれのストアに登録している支払い方法で行われます。支払い方法を変えたいときは、zetaのアプリではなく、Apple IDやGoogleアカウントの支払い設定から変更します。
Webでピースを買う場合は、決済はCODASHOPが処理します（公式FAQ）。Web決済の決済状況・エラー・キャンセル・返金などの問い合わせは、CODASHOPカスタマーサポートが窓口です。
ピースやzeta passが反映されないとき
App Store・Google Playで買った場合
公式FAQによると、インターネットの接続状態やサーバーの問題で、購入したピースがすぐに反映されないことがあります。次の順に試してください。
- zetaアプリを完全に終了して、もう一度起動する
- 10分以上たっても反映されない場合は、次の情報を添えてカスタマーサポートへ問い合わせる
- 購入履歴（注文番号・注文日・購入商品・価格がわかる画面のスクリーンショット）
- zeta ID
注文番号は、App Storeは英数字の組み合わせ（「M」から始まる形式）、Google Playは「GPA.」から始まる番号です。スクリーンショットを送るときは、同じ画面の住所を隠すよう公式は案内しています。
zeta passに入ったのに広告が消えない場合
ストアとの連携の都合で、広告の非表示が反映されるまで最大24時間かかることがあります（zetaの広告を消す方法）。
Webで買った（CODASHOP）場合
Web決済で買ったピースが反映されないときは、まずCODASHOP決済番号を確認します。zetaアプリのマイページ ＞ マイピース ＞ 履歴 ＞ Web決済の項目 ＞ 決済詳細、または決済時のメールアドレスに届くCODASHOPの決済完了メールで確認できます。決済が完了しているのに反映されない場合は、その番号を用意してCODASHOPカスタマーサポートへ問い合わせます。
Web決済でエラーが出たとき
公式FAQによると、Web決済中にエラーが出たり、決済が完了しなかったりする場合は、一時的なシステムやネットワークの問題の可能性があります。しばらく時間をおいてから、もう一度試してください。
それでも解決しない場合や、請求されているのに購入が完了していない場合は、CODASHOPカスタマーサポートへ。CODASHOP決済番号、エラー画面のスクリーンショット、決済日時、使った決済方法を用意すると、確認がスムーズです。
間違えて買ったときの返金の申請先はzetaの返金・払い戻しの方法にまとめています。
Aimaの場合
私たちが運営しているAimaは、66人（女性37人・男性29人）のキャラクターと話せるアプリです。一人ひとり性格・口調・声が決まっていて、プロフィール画面で声を試聴してから話しかけられます。話すたびに減る通貨はありません。テキストチャットは無料・無制限（無料では途中で動画広告が入ります）で、有料はベーシック年額なら月あたり約792円（年9,500円）、チャット使い放題＋広告オフ＋毎月30分の通話がつきます。利用規約で18歳以上を対象としています。
正直に書くと、Aimaのサブスクもストアの定期購入なので、解約はストアの設定で更新日より前に行う必要があります。自分でキャラや物語を作り込みたい人にはzetaのほうが向いています。「通貨の残りを気にせず、決まった相手と話したい」人向け、というのが公平な線引きです。
よくある質問
Q. zeta passはいつ決済されますか？
購読した日付に毎月自動で決済されます。購読は購入日から30日間有効で、決済は更新予定日の最大24時間前に行われることがあります。
Q. 課金したのにピースが反映されません
アプリを完全に終了して再起動してください。10分以上たっても反映されない場合は、購入履歴（注文番号など）のスクリーンショットとzeta IDを添えてサポートに問い合わせます。Web決済の場合はCODASHOPカスタマーサポートが窓口です。
Q. zetaのWeb決済はどこに問い合わせればいいですか？
Web決済はCODASHOPが処理しているため、決済エラーや未反映、キャンセル・返金はCODASHOPカスタマーサポートに問い合わせます。zetaアカウントやピースの使い方に関する問い合わせはzetaのカスタマーセンターです。
まとめ
zeta passは購読した日付に毎月自動で決済され、決済は更新予定日の最大24時間前に行われることがあるので、解約は早めに。ピースが反映されないときは再起動 → 10分たってもだめなら購入履歴とzeta IDを添えてサポートへ。Web決済（CODASHOP）のエラーや未反映はCODASHOPカスタマーサポートが窓口です。
※本記事は2026年10月に、zetaサポートセンターのFAQ（「zeta passの決済はいつ行われますか？」「購入したものが反映されていません」「なぜCODASHOPを通じて決済が行われるのですか？」「決済に関する問い合わせはどこにすればよいですか？」「購入手続き中にエラーが発生しました。」「ピースを購入しましたが、反映されません。」「決済履歴はどこで確認できますか？」「注文番号は、どのように確認すればよいですか？」「zeta passを購読したのに広告が表示されます」）を確認して書いています。仕様は変わることがあるため、最新情報は公式の案内とアプリ内の表示をご確認ください。
