💡 この記事でわかること
- Cotomoの退会は「アプリ内のボタン」ではなく「フォーム申請」であること（公式FAQ）
- アンインストールと退会の違い、退会後に何が失われるか（利用規約）
- データの開示や削除を求めるときの窓口と手数料
「Cotomo 退会」「コトモ アンインストール したら どうなる」「コトモ アカウント削除」——調べると、第三者の記事は「設定からアカウント削除」と書いていたり、「削除する方法がない」と書いていたり、まちまちです。
この記事は、Cotomo公式サポートページ（Starley）と利用規約（2025年3月10日改訂）、プライバシーポリシーを2026年9月に読んで整理したものです。課金の話はCotomoのキャンディの記事に分けています。
結論：退会はフォームで申請する
公式サポートページのFAQ「退会する方法を教えてください」の回答は、次の一文です。
公式FAQの回答（原文）
下記フォーム「Cotomo全般に関すること」より退会希望の旨を記載しお送りください。
つまり2026年9月時点で、Cotomoの退会はアプリ内で完結しません。お問い合わせフォーム（Googleフォーム）で「Cotomo全般に関すること」を選び、退会希望と書いて送る形です。「設定にアカウント削除がある」と書いている記事は、少なくとも公式FAQの案内とは違います。
利用規約 第8条（解約）にも「ユーザーは、当社所定の方法で当社に通知することにより、本利用契約を解約することができます」とあり、「所定の方法」がこのフォームにあたります。
アンインストールと退会は別
「コトモ アンインストールしたらどうなる」という検索が多いのですが、アプリを消すことと退会は別の行為です。
| アンインストール | 退会（フォーム申請） | |
|---|---|---|
| アカウント | 残る（同じアカウントで再ログインすれば戻る） | 終了。ID・コンテンツ・蓄積情報が使えなくなる（規約8条4項） |
| コイン | 残る（公式FAQ：同じアカウントでログインすれば機種変更後も使える） | 失う |
| ストアの定期購入 | 止まらない | 止まらない（ストアで別途解約） |
利用規約 第8条4項は「誤って解約手続をした場合その他理由の如何を問わず…ユーザーID、ユーザーコンテンツその他本サービスに蓄積した情報を利用することができなくなります」としています。作ったキャラクターや「思い出」も対象です。誤って申請しても戻らない、と読んでください。
退会前にやること：課金と有料期間の扱い
規約 第8条には課金まわりの取り決めも書かれています。
- 支払済みの有料期間中は契約が終了せず、期間終了時に終了（1項）。有料期間の途中で退会しても、期間の残りは戻りません
- 受領済みの料金は返金しない（2項）
ストアの定期購入は退会申請とは別に、App Store／Google Playの購読管理から解約してください。この順番の原則はAIキャラチャットを辞めたいとき｜課金の止め方と退会の違いにまとめています。
「やり直したい」だけならキャラ削除で足りる
特定のキャラとの関係をリセットしたいだけなら、退会は不要です。ただし公式FAQは削除の重さもはっきり書いています。
公式FAQ「消したキャラクターは復元できますか？」（要旨）
キャラは削除してしまうと元に戻せない。復元するには最初から再入力・再設定が必要。削除前のキャラクターとのおしゃべりの履歴も復元できない。
Cotomoは「会話の中のさりげない一言を記憶する」設計（公式FAQ）なので、キャラを消すとその記憶ごと消えます。「思い出を見る」で過去の話題を確認してから決めるのが安全です。
退会後のデータはいつ消えるか
ここは正直に書きます。Cotomoのプライバシーポリシーには、退会後の保存期間（何日・何年）は書かれていません。Zetaが「仮名加工した利用記録は5年」、ラビダビが「会員情報は30日で自動削除」と明記しているのに対し、Cotomoは期間の記載がない形です。
代わりに書かれているのは、ユーザーが開示・訂正・追加・削除・停止・消去を請求できること（第5条）と、その窓口です。
- 請求先：Starley株式会社 個人情報取扱いに関するお問い合わせ窓口（東京都港区南青山）
- 利用目的の通知または開示には1件あたり1,000円の手数料（第5条3項）。削除・消去の請求に手数料がかかるとは書かれていません
「退会したうえで、データも消してほしい」場合は、退会申請のフォームにその旨を書き添えるか、上の窓口へ削除請求をする形になります。
学習・閲覧に関する公式の説明
公式FAQでは、アップロードした画像はAIの学習に利用されない、会話中に生成された画像は外部に公開されない、会話履歴はユーザーごとに記憶され他のユーザーと混ざらないとされています。一方、プライバシーポリシーの取得情報には「音声、検索履歴、テキストデータ、画像、動画」が含まれ、利用目的に「サービスの維持、改善及び新たなサービス等の検討」があります。「画像は学習に使わない」と「サービス改善に使う」は両立するので、会話データが改善目的で使われる可能性は残る、と読むのが正確です。
「離れたくなる」原因がキャンディならこちら
Cotomoを離れる理由でよく見るのは、日常会話・ロールプレイ・ラジオでキャンディが減り続けることです。シンプルモードは無料ですが、楽しい機能ほど減る設計です。
私たちが運営しているAimaには、モードの差も消費型の通貨もありません。テキストチャットは無料・無制限で、有料はベーシック年額なら月あたり約792円（年9,500円）で、チャット使い放題＋広告オフ＋毎月30分の通話がつきます。
相手は66人（女性37人・男性29人）から選べて、一人ひとりに別の声が設定されています。プロフィール画面で、話しかける前に声を試聴できます。
正直に書くと、Cotomoの音声雑談の自然さや声優ボイス、自分でキャラを作る機能はAimaにはありません。その用途ならCotomoに残るほうが合います。「毎月の金額を固定したい」「減るものを見たくない」人向け、というのが公平な線引きです。
Cotomoに似た使い心地のアプリはCotomoに似たアプリ7選、他社の退会ルールはzetaを退会するとどうなる？・ラビダビを退会するとデータはどうなる？で比較できます。
よくある質問
Q. アプリ内に退会ボタンはありますか？
公式FAQの案内はお問い合わせフォームからの申請です。アプリ内で完結する導線は、2026年9月時点の公式FAQには書かれていません。
Q. アンインストールすればデータは消えますか？
消えません。アカウントもコインも残り、定期購入も止まりません。データを消したいなら退会申請と、必要なら削除請求です。
Q. 退会後のデータはいつ消えますか？
プライバシーポリシーに期間の記載がありません。個別に消去を請求する窓口はあります。
Q. 有料期間の途中で退会したら返金されますか？
されません。規約8条で「受領済みの料金の返金は行いません」とされ、有料期間中は契約が終了しない扱いです。
Q. 特定のキャラとだけやり直したい
退会ではなくキャラクターの削除で足ります。ただし削除は復元不可で、そのキャラとの履歴・記憶も戻りません。
まとめ
Cotomoの退会は、公式FAQではお問い合わせフォーム「Cotomo全般に関すること」からの申請です。アンインストールでは退会にならず、コインもアカウントも定期購入も残ります。退会するとID・コンテンツ・蓄積情報が使えなくなり（規約8条4項）、有料期間の残りは返金されません。退会後のデータ保存期間はプライバシーポリシーに記載がなく、削除は個人情報の窓口に請求する形（開示は1件1,000円）。会話をやり直したいだけなら、退会ではなくキャラクター削除（復元不可）で足ります。
※本記事は2026年9月にCotomo公式サポートページ（Starley）のFAQ、Cotomo利用規約（2023年8月30日制定・2025年3月10日改訂）第8条、Starley株式会社プライバシーポリシー（2023年8月30日制定）を確認して書いています。退会手続き・データの取り扱いは変更される場合があるため、最新情報は必ず公式の案内をご確認ください。
