💡 この記事でわかること
- キャラぷの「会員退会」がどこにあるか（公式FAQ）
- 退会するとゴールド・キャラ・登録情報がどうなるか（利用規約）
- 退会前に自分でやっておかないと戻せないこと
「キャラぷ 退会」「キャラぷ アカウント 削除」で調べると、知恵袋の「普通に『会員退会』を押せばそれで終わり？」という質問が上位にあります。
この記事は、キャラぷ公式のよくあるご質問（Notion）、リートン利用規約、プライバシーポリシーを2026年9月に読んで整理したものです。公式に書かれていないことは「書かれていない」と明記します。ゴールドの仕組みはキャラぷのゴールドとは？、似たアプリはキャラぷに似たアプリに分けています。
結論：キャラぷの退会方法（アカウント削除）
公式FAQの手順は、MYページ →「設定」→「アカウント設定」→ 画面下部の「会員退会」です。退会すると30日間は同じメールアドレスで再登録できず、残っているゴールドは失効します。作ったキャラを消したい場合は、退会の前に自分で削除してください。会話の履歴などのデータを消したいだけなら、退会しなくてもチャットルームやキャラの削除で足ります（下の章で説明します）。
まず前提：運営は「リートン」
キャラぷの利用規約のタイトルは「リートン利用規約」で、当事者は株式会社リートンテクノロジーズジャパンと書かれています。規約上、キャラぷ（kyarapu.com）はリートン（wrtn.jp）と同じ会社が提供する「本サービス」の一部です。公式FAQにも「すでにリートン『キャラチャット』で達成したミッションのバッジ報酬は、キャラぷでは再度獲得できません」とあり、アカウントの土台がリートンと共通であることが分かります。
退会の話で重要なのは、キャラぷだけを退会するつもりで、リートンのアカウントごと消えないかという点ですが、これは公式FAQ・規約からは判断できませんでした。両方使っている人は、退会前に問い合わせたほうが安全です。
キャラぷの退会方法（アカウント削除の手順・公式FAQ）
会員退会を希望する場合（アカウントの削除）— 公式FAQ要旨
MYページで「設定」→「アカウント設定」を開くと、下部に「会員退会」が表示される。そこから自身で手続き。退会後30日間は同じメールアドレスで再登録できない。作成したAIキャラの削除を望む場合は、必ず退会前に自分でキャラを削除すること。
知恵袋の「会員退会を押せば終わりか」への答えは、公式FAQのとおり「そこから自分で手続きできる」です。ただし、その前に3つ確認することがあります。
退会前に確認する3つのこと
1. 作ったキャラは自動では消えない
公式FAQに「退会前にご自身でAIキャラの削除を」と書かれているということは、退会だけでは公開中のキャラが残る可能性があるということです。自分の作ったキャラが他のユーザーに使われ続けるのが嫌なら、退会の前にキャラ削除です。順番を間違えると、退会後はログインできないので自分では消せません。
2. ゴールドは失効し、再登録しても戻らない
利用規約の第38条（契約終了後の処理）にこう書かれています。
- 契約が終了したときにアカウントに残っている有効なゴールドは失効し、利用できなくなる
- 法令等に定める場合を除き、未使用残高に相当する金額の払戻しは行わない
- 再度ユーザー登録した場合であっても、解約前に保有していたゴールドが戻ってくることはない
購入したゴールド（期限なし）であっても、退会した時点で消えます。使い切ってから退会が原則です。
3. 解約は「通知→承諾」で効力が出る
第35条（ユーザーによる中途解約）では、ユーザーが当社所定の方法で通知し、当社が確認・承諾したときに解約の効力が生じるとされています。「会員退会」を押した瞬間に完全に消えるというより、運営側の処理を経て終了する建て付けです。また同条で、受領済みのゴールドおよびコンテンツの料金は返金しないと明記されています。
退会後に登録情報はどうなるか
第38条には「当社は、本契約が終了した場合、当該ユーザーの登録情報を消去することができる」とあります。「消去する」ではなく「消去することができる」という書き方なので、いつ消えるかの期限は規約には書かれていません。
プライバシーポリシーの第13条では、ユーザーから消去を求められた場合、当社が応じる必要があると判断したときは本人確認のうえで消去し通知する、とされています。確実に消したい情報があるなら、退会とは別に消去請求という手続きがあります。
なお、同ポリシーの外国第三者提供の項には、LLM提供企業への提供と、そのうちの一社が安全管理目的でデータを最長30日間保持した後に削除する旨が書かれています。会話の中身はAI提供企業側にも一時的に渡る設計です。
「やり直したい」「データ（履歴）を消したい」だけなら退会は要らない
会話を最初からやり直したい、特定のキャラとの履歴を消したい、というだけなら、退会せずにチャットルームやキャラの削除で足ります。退会すると30日は同じメールで戻れず、ゴールドも消えるので、目的が「リセット」なら退会は割に合いません。
未成年の場合
公式FAQでは、未成年でも法定代理人の同意を得て利用でき、登録時点で同意があったものとみなすとされています。また「一部成人向けのコンテンツが含まれる場合があり、18歳未満は一切閲覧・利用できない」とも明記されています。保護者が退会させたい場合も、手順は同じ「MYページ→設定→アカウント設定→会員退会」です。
「消える」ものが多いのがつらい場合
キャラぷは、退会でゴールドが失効し、再登録しても戻らず、作ったキャラも自分で消しておく必要があります。やめるときの手順が多い設計です。
私たちが運営しているAimaは、消費型の通貨がなく、テキストチャットは無料・無制限です。有料はベーシック年額なら月あたり約792円（年9,500円）で、チャット使い放題＋広告オフ＋毎月30分の通話がつきます。やめるときはストアの定期購入を止めるだけで、失効する残高がありません。
相手は66人（女性37人・男性29人）から選べて、一人ひとりに別の声が設定されています。プロフィール画面で、話しかける前に声を試聴できます。
正直に書くと、Aimaは物語型ではなく、キャラの自作もできません。夢小説のように遊びたい人にはキャラぷのほうが合います。「やめるときに残高を気にしたくない」「声で話したい」人向け、というのが公平な線引きです。
他のアプリの退会ルールはzetaを退会するとどうなる？、ラビダビを退会するとデータはどうなる？、課金の止め方の一般論はAIキャラチャットを辞めたいときをどうぞ。
よくある質問
Q. 会員退会はどこにありますか？
MYページ→「設定」→「アカウント設定」の下部です（公式FAQ）。
Q. 退会したらすぐ再登録できますか？
同じメールアドレスでは30日間できません（公式FAQ）。
Q. 残っているゴールドはどうなりますか？
失効します。再登録しても戻りません（利用規約第38条）。払戻しも法令に定める場合を除き行われません。
Q. アプリを消せば退会になりますか？
なりません。退会は「会員退会」の手続きが必要です。アプリ内購入の定期購入がある場合は、ストア側での解約も別に必要です。
Q. 作ったキャラは退会で消えますか？
公式FAQは「退会前にご自身でキャラの削除を」としています。退会だけでは残る前提で動いてください。
まとめ
キャラぷの退会は、MYページ→設定→アカウント設定→下部の「会員退会」から自分で行えます。退会後30日間は同じメールで再登録できず、規約上残っているゴールドは失効し再登録しても戻らず、返金もありません。作ったキャラは退会前に自分で削除しておく必要があります。登録情報の消去時期は規約に明記がなく、確実に消したい場合は別途消去請求ができます。会話をやり直したいだけなら退会ではなく削除で足ります。
※本記事は2026年9月にキャラぷ公式のよくあるご質問、リートン利用規約（第15条・第35条・第38条）、プライバシーポリシー（第7条・第13条）、Yahoo!知恵袋の公開投稿を確認して書いています。手順・規約は変更されるため、最新情報は必ず公式の案内をご確認ください。
